A Agência Estadual de Regulação dos Serviços Públicos de Mato Grosso (Ager) anunciou a retomada do atendimento da Ouvidoria, que é responsável por receber reclamações e sugestões relacionadas aos serviços de energia elétrica no estado. A decisão vem em resposta à demanda crescente dos consumidores, que buscam um canal efetivo para expressar suas insatisfações e obter informações sobre os serviços prestados pelas concessionárias.

O atendimento da Ouvidoria será realizado de forma presencial e também por meio de canais digitais, facilitando o acesso para todos os cidadãos. A Ager destaca que a Ouvidoria é uma ferramenta essencial para garantir a transparência e a qualidade dos serviços de energia elétrica, permitindo que os usuários possam relatar problemas como falta de energia, cobranças indevidas e outras questões pertinentes.

Além disso, a agência reforça que o retorno do serviço é uma oportunidade para estreitar a comunicação entre os consumidores e as empresas fornecedoras de energia, promovendo um diálogo construtivo que visa a melhoria contínua dos serviços. A Ager se compromete a analisar cada reclamação recebida e a tomar as medidas necessárias para resolver as questões apresentadas.

Os cidadãos poderão acessar a Ouvidoria da Ager de segunda a sexta-feira, em horários específicos, e também poderão utilizar o site oficial da agência para registrar suas manifestações. A Ager enfatiza a importância da participação da população nesse processo, pois a opinião dos consumidores é fundamental para a regulação e fiscalização dos serviços públicos no estado.

Com a retomada do atendimento, a Ager espera fortalecer a confiança dos consumidores nas instituições reguladoras e garantir que os serviços de energia elétrica sejam prestados de forma eficiente e justa para todos os mato-grossenses.