A fila de requerimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) encerrou o mês de junho com 1,8 milhão de pedidos, marcando o menor patamar registrado nos últimos 21 meses. Os dados foram divulgados durante uma reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), realizada em Brasília, na terça-feira (30).
Desse total, 825 mil solicitações estão em análise há menos de 45 dias. Outros 555 mil aguardam resposta há mais de 45 dias, enquanto 451 mil dependem de providências dos segurados, como o envio de documentos ou informações complementares.
Segundo o diretor de Benefícios do INSS, Leonardo Bittencourt, a meta da autarquia é não apenas reduzir a quantidade de processos pendentes, mas também diminuir o tempo de espera para a conclusão dos pedidos.
Análise de benefícios em alta
O balanço recente indica que o INSS vem concedendo, em média, 700 mil benefícios por mês. Em março deste ano, o instituto registrou o maior volume de concessões da série histórica, com 890 mil benefícios aprovados. Atualmente, o tempo médio para a conclusão da análise de um requerimento é de 50 dias.
Ações para acelerar o processo
A redução da fila é atribuída a um conjunto de ações implementadas para agilizar a análise dos pedidos. Entre as principais medidas estão:
- Priorização do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB), focando na análise inicial dos novos requerimentos.
- Redução dos prazos internos, com o tempo de análise pelo PGB diminuindo de 45 para 30 dias.
- Aumento das vagas para avaliação social e perícia médica, através da ampliação dos mutirões.
- Nomeação de 300 novos analistas do Seguro Social e 500 peritos médicos federais.
- Expansão do atendimento por telemedicina em regiões com escassez de profissionais, conhecido como perícia conectada.
- Utilização da análise documental de atestados médicos para pedidos de benefício por incapacidade, dispensando a perícia presencial em casos específicos.
Menos reclamações
Os indicadores também mostram uma queda significativa nas reclamações relacionadas à demora na análise dos pedidos. Entre janeiro e maio deste ano, as queixas registradas na Ouvidoria do INSS caíram 44%, passando de 14.491 para 8.047 registros. Essa redução está alinhada com a melhora nos prazos de análise e o aumento no número de benefícios concedidos.
