Na manhã desta terça-feira (3), os canais digitais do Banco do Brasil, incluindo o site e o aplicativo móvel, enfrentaram sérias instabilidades. Clientes relataram dificuldades de acesso nas redes sociais, gerando uma onda de reclamações sobre a situação.

Em alguns momentos, o aplicativo não permitia sequer a opção de login, enquanto em outras tentativas, mesmo com o usuário e a senha corretos, o acesso não era realizado. A mensagem de erro que muitos usuários encontraram foi: “Algo deu errado, tente novamente mais tarde”.

Segundo dados do site Downdetector, que monitora interrupções em serviços digitais, os relatos de problemas começaram a surgir às 8h01, atingindo um pico de 6.237 reclamações às 9h31. A maioria das falhas, cerca de 84%, estava relacionada ao acesso pelo aplicativo.

Em resposta à situação, o Banco do Brasil informou à Agência Brasil que “identificou intermitência em seus canais digitais e atua para normalizar o atendimento”. A instituição também esclareceu que não há impacto nas transações realizadas com cartões, assegurando que os clientes podem continuar utilizando esse serviço sem problemas.