O lançamento do Desenrola Brasil 2.0, que permite a utilização do FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) para a renegociação de dívidas, teve um impacto significativo no primeiro dia de operação. Na última segunda-feira (25), a Caixa Econômica Federal anunciou que 1,4 milhão de trabalhadores acessaram o aplicativo do FGTS para autorizar instituições financeiras a consultar seus saldos disponíveis.
Instabilidade no aplicativo
O grande número de acessos gerou instabilidades e filas virtuais no aplicativo do FGTS. Muitos usuários relataram que, após alguns minutos de espera, precisaram atualizar o app para conseguir prosseguir com a consulta. Essa alta demanda demonstra o interesse dos trabalhadores em utilizar os recursos do FGTS para quitar ou amortizar suas dívidas.
Funcionamento da nova modalidade
A nova funcionalidade do Desenrola 2.0 permite que os trabalhadores utilizem até 20% do saldo do FGTS ou um valor fixo de R$ 1 mil, o que for maior, para renegociar dívidas. Para isso, é necessário que o trabalhador acesse o aplicativo e autorize o banco a consultar os recursos disponíveis. A Caixa esclarece que não é obrigatório utilizar o limite máximo, e o valor a ser utilizado pode ser definido durante a negociação com a instituição financeira.
Limites para renegociação
As operações de renegociação têm um teto de R$ 15 mil por beneficiário em cada instituição financeira. Por exemplo, um trabalhador com R$ 100 mil no FGTS pode utilizar até R$ 20 mil, dividindo esse valor entre diferentes bancos, desde que respeite o limite de R$ 15 mil por instituição. Essa flexibilidade é uma tentativa de atender a um maior número de trabalhadores com dívidas em diferentes bancos.
Prazo para formalização
Após a autorização no aplicativo, os bancos têm um prazo de até 30 dias para formalizar os contratos com a Caixa. Após a validação, o valor será transferido diretamente para a instituição financeira responsável pela dívida. Contudo, a Caixa ainda não possui uma estimativa do total de recursos que será efetivamente utilizado nas renegociações, uma vez que a autorização no aplicativo não garante a contratação automática da operação.
Pagamento do saque-aniversário
Além do Desenrola 2.0, a Caixa também antecipou o pagamento de valores desbloqueados do saque-aniversário do FGTS, liberando R$ 8,5 bilhões para cerca de 10,5 milhões de trabalhadores. Esses créditos são destinados a aqueles que aderiram ao saque-aniversário e tiveram o contrato de trabalho suspenso ou encerrado entre janeiro de 2020 e dezembro de 2025.
Como realizar os saques
Os depósitos serão feitos automaticamente nas contas cadastradas no aplicativo do FGTS. Para aqueles que não possuem conta cadastrada, os valores poderão ser sacados presencialmente em agências da Caixa, casas lotéricas ou terminais de autoatendimento, com prazo para realização dos saques presenciais até 1º de junho de 2026.

