A Microsoft anunciou neste sábado (14) que todos os serviços, incluindo Outlook, Teams e Copilot, foram completamente restabelecidos após uma interrupção global que durou mais de 30 horas. A falha afetou a comunicação de empresas e governos em 72 países, causando transtornos significativos. A empresa, por meio de um comunicado na plataforma X, informou que concluiu os esforços para solucionar o problema que causou a pane.

A interrupção, que começou a ser relatada por volta das 14h25 de quinta-feira (horário de Brasília), foi atribuída a problemas nos servidores da Microsoft. A empresa descartou a possibilidade de um ataque cibernético e afirmou que a inteligência artificial não esteve envolvida na falha. Contudo, a situação levou a uma paralisação em funções essenciais, como o envio de e-mails e a realização de reuniões virtuais.

Os impactos foram sentidos em diversos setores, com órgãos governamentais da Austrália, Japão e Estados Unidos enfrentando dificuldades. Empresas de negociação também relataram atrasos, e algumas companhias não conseguiram divulgar resultados financeiros, enquanto companhias aéreas alertaram seus clientes sobre possíveis demoras nas comunicações. Apesar da gravidade da situação, a Microsoft afirmou que não há evidências de que a falha tenha causado interrupções nos voos nos Estados Unidos, que enfrentaram atrasos significativos na mesma data.

No Brasil, o Conselho Nacional de Justiça (CNJ) suspendeu prazos processuais devido à falha nos serviços da Microsoft, afetando tribunais regionais federais. Para contornar a situação, muitas empresas e órgãos do governo recorreram ao WhatsApp para comunicação, já que o serviço de e-mail só começou a ser restabelecido no final da manhã de sexta-feira. No Japão, algumas empresas chegaram a utilizar fax, enquanto o Serviço Nacional de Saúde do Reino Unido (NHS) pediu que seus funcionários remarcassem consultas manualmente.

A interrupção é uma das mais longas já registradas na história da Microsoft e a segunda falha significativa em seus serviços neste ano. A empresa destacou que a pane afetou especificamente os recursos vinculados ao Exchange Online, sua plataforma de e-mail e agendamento baseada em nuvem, enquanto outros aplicativos continuaram operando normalmente.

Este incidente levanta questões sobre a dependência global de um pequeno grupo de gigantes da tecnologia que oferecem softwares e infraestrutura de nuvem essenciais. A situação evidenciou a vulnerabilidade das empresas que dependem fortemente dos serviços da Microsoft, especialmente à medida que os relatos de falhas aumentaram com o início das jornadas de trabalho na Ásia e na Europa.